Поиск по тегам

Страна (42)

Регион/Город (23)

Гостиница (50)

Задержали или потеряли багаж? Получите компенсацию!
Ирина Бивол 11 июня 2019

Если авиакомпания задержала или потеряла ваш багаж, с этим можно смириться только в одном случае – при хорошей компенсации. Но что делать, чтобы ее получить? Расскажем про все этапы – от подачи претензии до получения выплаты – в нашей статье.

Статистика неумолима: в среднем в мире каждые 90 секунд кто-то остается без чемодана. Багаж теряют при перегрузке с рейса на рейс, с него пропадают бирки, наконец, ваш чемодан может приглянуться какому-то не очень честному человеку. Одно из самых неприятных чувств – это не найти свои вещи после перелета. И ладно, если вы только приехали на отдых: все необходимое можно купить на месте. Представьте, что вернулись из путешествия, привезли кучу сувениров, а они помахали вам ручкой и исчезли в неизвестном направлении. Не поедешь же обратно?

Что делать?


Для начала – успокоиться. К большинству путешественников чемоданы благополучно добираются спустя какое-то время. Если среди чужих вещей на багажной ленте не оказалось ваших, найдите в аэропорту стойку Lost&Found. Здесь на основании багажной квитанции (отрывной талон багажной бирки) вам оформят PIR – акт утери багажа. Не забудьте оставить данные своего паспорта, номер телефона и название авиакомпании. Подробно опишите чемодан: цвет, особые приметы, вещи внутри. На акте проставят дату, время и трек-номер системы World Tracer – специальной службы по розыску задержавшегося и утерянного багажа, с помощью которой будут проверять невостребованный багаж в аэропортах.

Сколько ждать?


Если ваш багаж вернулся в течение трех недель, у вас есть право на компенсацию за его задержку. Претензию необходимо подать до истечения 21 дня. Если же о нем ничего не слышно после этого срока, по международным правилам, такой багаж признают утраченным, и у вас есть 18 месяцев на то, чтобы потребовать компенсацию за его потерю. На внутренних рейсах срок предъявления претензий короче – всего 6 месяцев, поэтому не ждите долго, пишите претензию сразу.

Какие документы нужны?


Как правило, у всех авиакомпаний примерно одинаковый список документов, которые нужны для подтверждения ваших прав на компенсацию. Точный перечень и форму претензии вы найдете на сайте авиакомпании, услугами которой воспользовались. Не отправляйте оригиналы, они пригодятся, если авиакомпания доведет дело до суда. Заверьте у нотариуса копии паспорта, посадочного талона, багажной квитанции и акта об утере багажа. Составьте список вещей из потерянного чемодана и укажите их примерную стоимость (если остались чеки, заверяйте и прикладывайте их). Отправить письмо с документами и претензией лучше курьером или по почте на юридический адрес авиакомпании с описью и уведомлением о получении.

А сколько заплатят?


Уже много лет для компенсации утерянного багажа на международных рейсах используют специальную валюту под названием СПЗ. Ее номинал складывается из курсов валют нескольких стран и меняется ежедневно. Если ваш багаж потерялся на международном рейсе, вы можете рассчитывать на сумму до 1000 СПЗ, что составляет около 1280 $, на внутреннем – не более чем на 10 $ за каждый килограмм утерянного багажа и до 170 $ за утерю ручной клади. Застраховали багаж или отправили его с объявленной ценностью? Сумма будет более приближена к реальной.

Оформив страховку в компании ERV, вы избавитесь и от утомительных разбирательств с авиакомпанией – просто соберите по списку все документы, полис и обратитесь в офис страховой компании. Кроме того, если ваш багаж задержался более чем на 6 часов, ERV возместит вам покупку предметов первой необходимости.

Источник

Тэги: багаж -

Последние отзывы
Швеция "Три долины" - botanik justiniano beach hotel Абу-Даби абхазия авиабилет Авиньон Австралия австрия Азия аквариум Алания Албания алькатрас Альп-д’Юэз Амстердам Англия Андикитира Андорра Анталья Аргентина Аринсаль аттракционы афины багаж багамы Баден-Баден Бали бангкок Бангкок бангладеш Банско Барселона бассейны Бельгия бенидор Берлин бодрум болгария Боровец бостон Брюссель Будапешт Буковель Бутан вакансия Валенсия валенсия Валь-Гардена Валь-д’Изер великобритания Вена венгрия Венеция Верона вещи водопад вьетнам Генуя германия гоа горы горы гостиницы Грау-Роч греция грузия дагестан дети детский лагерь Диснейленд доминикана Доновалы достопримечательности дубай Дублин европа египет желания Заальбах-Хинтерглемм закинтос замок Занзибар Здания Зеефельд зигет зимбабве Иcлaндuя Иерусалим израиль индия индонезия Ирландия Ирландия испания Италия италия Ишгль Кaньoны кавказ казахстан калифорния камбоджа Канада карпаты карпаты Кемер кения Киото кипр китай Корк Кортина-д’Ампеццо Корфу Коста-Брава Коста-дель-Соль крит Кронплатц Круиз куба курорт Лион Лиссабон литва лыжи Львов Мадрид Майорка малайзия мальдивы марианские лазне Мармарис марокко Марсель Межев мексика Милан минеральные воды молдова Молизе Монголия музей мюнхен Мюнхен непал ниагарский водопад Нидерланды Низкие Татры Ницца Новая Зеландия Норвегия Нью-Йорк оаэ океанариум октоберфест остров Яс отдых с детьми отели отпуск Паль Париж Пас-де-ла-Каса паттайя Пекин перу Пещеры Пиза планетарий Пляж подъемник Поезд поездка польша Португалия поход Пояна-Брашов Предял прививки Ресторан Рим Родос рождество россия румыния Самолет сан-диего сан-франциско санторини Саудовская Аравия северный
мале атолл
Севилье сейшелы Сестриере Сиена Синая Сингапур Славское Словакия снег Соледар Соловецкие острова Стокгольм стоповер Страсбург сша таиланд Такси Таллин танзания Тарту Татранска Ломница Тенерифе Токио традиции транспорт Триест Трир тундра тунис Туркменистан турция украина Ущелье Филиппины финляндия Флоренция Франкфурт-на-Майне франция фуджейра Фуникулер Халкидики Хельсинки хорватия хостел Церматт Червиния черногория Черногория чехия чечня Шамони Швейцария швеция шопинг шри-ланка Эйлат эквадор Экскурсия эмираты Эстония ЮНЕСКО ямал япония ярмарки